Un soutien concret pour les usagers impactés

Dans un souci d’équité et de reconnaissance envers les 300 000 usagers réguliers ayant subi ces désagréments, la Métropole Européenne de Lille met en place trois mesures tarifaires exceptionnelles et réaffirme son engagement auprès des voyageurs :

1 - Suspension du prélèvement de juin 2025 pour les abonnés permanents, afin d’offrir un mois de transport.
2 - Un mois offert pour tout réabonnement annuel ou de 10 mois, encourageant ainsi la fidélité des usagers au réseau. 

Ces deux mesures s’appliquent à tous les usagers réguliers disposant d’un abonnement longue durée en vigueur entre le 1er septembre et le 31 décembre 2024.

3 - Par ailleurs, une remise de 50 % sur tout abonnement mensuel souscrit entre le 23 mai et le 22 juin 2025, accessible sans condition d’abonnement antérieur, pour permettre à un plus grand nombre de voyageurs de bénéficier d’un tarif réduit.

Cet engagement financier significatif illustre la volonté de la MEL de rétablir la confiance des usagers et de renforcer leur attachement à un service de transport métropolitain fiable et accessible.

Une démarche concertée pour une mise en œuvre efficace

Pour aboutir à cette décision, le Président de la MEL, Damien Castelain, a mené une concertation avec l’ensemble des Présidents de groupes politiques de la Métropole afin d’identifier les dispositifs les plus pertinents. Ces propositions ont également été débattues en Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL), réunissant élus, associations et représentants des usagers.

Avec l’adoption de ce dispositif par le Conseil métropolitain, la MEL confirme son engagement en faveur d’un réseau de transport fiable et attractif, répondant aux attentes des habitants de la métropole lilloise.

« Lors du Conseil métropolitain du 20 décembre 2024, je m’étais engagé à reverser les pénalités appliquées à Ilévia sous forme d’offres commerciales pour soutenir nos usagers suite aux perturbations du métro. Aujourd’hui, je peux affirmer que ces engagements sont pleinement tenus. La MEL a alloué 4 millions d’euros pour des mesures concrètes en faveur des abonnés, avec des réductions et des avantages significatifs. Ces actions visent à restaurer la confiance et à renforcer la fidélité des usagers envers notre réseau. » Damien Castelain, Président de la Métropole Européenne de Lille