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Les démarches en ligne

Pour tout renseignement, le service des Déchets Ménagers est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 au 0800 711 771 (n° vert gratuit) ou par mail : contact-dechets@lillemetropole.fr.

Déchets ménagers : les démarches en ligne

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Votre demande concerne :
Rappel de quelques règles à respecter pour la collecte de mes déchets : je pense à sortir mes poubelles la veille au soir ; je vérifie que ma poubelle est bien accessible (pas d’obstacle devant, ni derrière) avec la poignet côté route ; je dépose ma poubelle avec le couvercle fermé sur le domaine public ; je ne dépose pas de sac ou déchet à côté de ma poubelle car il ne sera pas collecté ; je vérifie que je n’ai pas déposé de déchets indésirables (consignes de tri sur les étiquettes).
Quelques conseils avant de déclarer la disparition de votre poubelle : vérifier qu'elle n'est pas chez votre voisin ; regardez dans votre boite au lettres s'il n'y a pas un avis d'information du collecteur.
Que vous soyez un particulier, une entreprise, un commerce, une administration... la MEL met à votre disposition des bacs selon une grille de dotation et assure la maintenance des pièces.
Lors d’un passage en déchèterie (refus de votre carte, absence de bennes, problèmes d'horaires...). Rappel des conditions d'accès aux déchèteries métropolitaines : carte obligatoire, maximum 36 passages annuels.
Sur une aire de compostage partagé (manque de broyat, bac d'apport plein...).
Rappel des périmètres d'intervention de la MEL pour l'évacuation de déchets clandestins : la MEL n'intervient pas sur le domaine public (ressort de la Ville), ni sur les terrains privés (zones commerciales...), elle intervient au pied d’un point d'apport volontaire et sur un terrain appartenant à la MEL.

Traitement des données à caractère personnel

La MEL- 2, boulevard des Cités Unies CS 70043 59040 Lille Cedex - Tél 03 20 21 22 23 - met en place un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité le traitement de votre demande sur la base juridique de l’article 6a du Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679.

La fourniture de chacune de ces données à caractère personnel est obligatoire pour pouvoir traiter votre demande.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Liberté », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, et d’effacement des données vous concernant, de définir des directives relatives au sort de celles-ci après votre mort, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement en vous adressant au Délégué à la Protection des Données à Caractère Personnel (protectdonneesperso@lillemetropole.fr) que la MEL a désigné.

Les destinataires habilités à recevoir communication des données à caractère personnel sont : le service des Déchets Ménagers et l'unité fonctionnelle communication numérique, Direction Communication, Presse et Protocole.

La durée de conservation des données à caractère personnel est de 13 mois. Vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle.
 
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